Políticas

En DV TRAVEL ofrecemos soluciones de transporte privado para grupos, con unidades tipo Sprinter y operador profesional, adaptadas a distintos tipos de viaje:

Traslados privados

Servicio puerta a puerta para traslados locales o foráneos, ideal para aeropuertos, hoteles, eventos o movimientos específicos.

Viajes turísticos

Organización de viajes a destinos como playas, pueblos mágicos, rutas gastronómicas o cualquier destino dentro de la República Mexicana.

Renta de camioneta con operador

Unidades tipo Sprinter con capacidad de hasta 20 pasajeros, incluyendo operador capacitado, para viajes de uno o varios días.

Transporte para eventos

Servicio para bodas, conciertos, congresos, eventos empresariales o sociales, asegurando traslados cómodos y puntuales.

Servicios empresariales

Transporte para personal, clientes o directivos, ya sea de forma ocasional o programada.

Viajes escolares

Traslado de grupos escolares con condiciones de seguridad y operación adecuadas para instituciones educativas.

Servicios personalizados

Diseñamos el servicio de acuerdo a tus necesidades: rutas, horarios, paradas y duración del viaje.

AVISO DE PRIVACIDAD

DV TRAVEL, S.A. DE C.V., con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, México, en lo sucesivo “LA EMPRESA”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

I. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

LA EMPRESA podrá recabar de EL TITULAR los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Teléfono
• Correo electrónico
• Domicilio
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC), en su caso
• Identificación oficial
• Información relacionada con el servicio contratado (fechas, destinos, itinerario, número de pasajeros)

En caso de ser necesario, también podrán recabarse datos de acompañantes únicamente para fines operativos del servicio.

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Identificación del cliente
• Elaboración de cotizaciones y contratos
• Prestación del servicio de transporte
• Contacto y seguimiento del servicio
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
• Atención a dudas, aclaraciones o quejas
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

De manera adicional, los datos podrán ser utilizados para fines de contacto comercial, promociones o información de servicios, salvo que EL TITULAR manifieste su negativa.

III. TRANSFERENCIA DE DATOS

LA EMPRESA podrá transferir datos personales sin requerir consentimiento del titular cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Dar cumplimiento al contrato celebrado

En ningún caso se comercializarán o venderán los datos personales.

IV. MEDIDAS DE SEGURIDAD

LA EMPRESA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

V. DERECHOS ARCO

EL TITULAR tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos en caso de ser inexactos
• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
• Oponerse a su uso para fines específicos

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: __________________________

VI. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

EL TITULAR podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante solicitud por escrito al correo indicado.

VII. USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS

LA EMPRESA podrá utilizar medios electrónicos, sistemas de mensajería o plataformas digitales para la comunicación con el cliente, lo cual implica el consentimiento del titular para dicho uso.

VIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones estarán disponibles en:

👉 DVTRAVEL.MX

Fecha de última actualización: 10 DE ABRIL DE 2026

I. ANTECEDENTES

I.1 DV TRAVEL, S.A. DE C.V., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, en lo sucesivo “LA EMPRESA”, se dedica a la prestación de transporte privado de pasajeros conforme a la normatividad aplicable.

I.2 EL CONTRATANTE requiere el traslado de personas bajo un itinerario previamente acordado.

I.3 LA EMPRESA cuenta con unidades en condiciones mecánicas y de seguridad adecuadas para la prestación del servicio.

I.4 La asignación específica de unidad y conductor se realiza el día del servicio conforme a disponibilidad operativa, sin afectar la validez del presente contrato.

II. DECLARACIONES

II.1 LA EMPRESA declara que:

a) Está legalmente constituida y facultada para operar.

b) Cuenta con seguro de responsabilidad civil vigente conforme a la normatividad aplicable.

c) Los conductores cuentan con licencia vigente tipo correspondiente.

d) Para efectos operativos, las unidades utilizadas en la prestación del servicio podrán encontrarse bajo esquemas de arrendamiento, financiamiento o propiedad de terceros (incluyendo arrendadoras o instituciones financieras), sin que ello afecte la responsabilidad directa de LA EMPRESA frente a EL CONTRATANTE.

II.2 EL CONTRATANTE declara que:

a) Solicita el servicio de manera voluntaria.

b) Se compromete a proporcionar información veraz sobre los pasajeros.

c) Ha leído y acepta todas las condiciones del presente contrato, mismas que también se encuentran disponibles en DVTRAVEL.MX/CONTRATO previo a la contratación.

III. CLÁUSULAS

1. OBJETO
   LA EMPRESA se obliga a prestar el servicio de transporte privado de pasajeros.
2. CAPACIDAD
   La capacidad máxima de la unidad es de 20 pasajeros.
   Bajo ninguna circunstancia se permitirá exceder este número. En caso de incumplimiento, EL CONTRATANTE asume toda responsabilidad legal y LA EMPRESA podrá suspender el servicio sin reembolso.
3. UNIDAD Y CONDUCTOR
   LA EMPRESA podrá asignar o sustituir la unidad y/o conductor sin que esto constituya incumplimiento, siempre que se mantengan condiciones equivalentes o superiores de capacidad y seguridad.
4. CONDICIONES DE OPERACIÓN

• Todos los pasajeros deberán viajar sentados.
• Uso obligatorio de cinturón donde exista.
• Prohibido fumar, ingerir alcohol, consumir drogas o portar armas.
• No se realizarán desvíos no acordados.

1. SEGURO
   El servicio cuenta con seguro conforme a la póliza vigente.
   La cobertura aplica únicamente para pasajeros dentro de la capacidad autorizada.
   El incumplimiento de las condiciones podrá afectar o invalidar la cobertura.
2. FUERZA MAYOR
   LA EMPRESA no será responsable por retrasos o modificaciones derivadas de condiciones climáticas, bloqueos, accidentes o disposiciones de autoridad.
3. DAÑOS, LIMPIEZA Y MULTAS
   EL CONTRATANTE se obliga a cubrir daños causados por los pasajeros, limpieza extraordinaria y cualquier multa derivada del comportamiento del grupo o instrucciones del mismo.
4. PROHIBICIÓN DE DROGAS, ARMAS Y EXTINCIÓN DE DOMINIO
   Queda estrictamente prohibido transportar sustancias ilegales, armas o cualquier objeto ilícito dentro de la unidad.

En caso de detección por parte de la autoridad:

a) La responsabilidad recaerá en la persona que los porte y en EL CONTRATANTE.

b) EL CONTRATANTE asume cualquier consecuencia legal derivada.

c) En caso de aseguramiento de la unidad conforme a la legislación aplicable, EL CONTRATANTE deberá cubrir daños, perjuicios, pérdida de ingresos, gastos legales y cualquier costo derivado.

LA EMPRESA podrá suspender inmediatamente el servicio sin reembolso.

1. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
   El conductor podrá suspender el servicio sin reembolso en caso de riesgo, violencia, intoxicación o condiciones inseguras.
2. CASETAS Y GASTOS
   Las casetas están incluidas en el costo del servicio.
   Estacionamientos, accesos, franeleros u otros cargos locales no están incluidos y deberán ser cubiertos por EL CONTRATANTE.
3. TIEMPO DE ESPERA
   Se otorga una tolerancia de 30 minutos.
   Posteriormente se generará un cargo de $100 MXN por hora.
   El tiempo comenzará a correr a partir de la hora pactada.
4. TARIFAS ADICIONALES
   Las siguientes tarifas aplican únicamente en caso de modificaciones al servicio originalmente contratado:

• Hora adicional: $100 MXN por hora
• Kilómetro adicional: $16 MXN por km
• Pernocta del conductor: $2,000 MXN por noche o habitación individual

La pernocta solo será aplicable cuando el servicio implique noches adicionales no contempladas en la cotización original.

1. ITINERARIO
   El itinerario es de referencia.
   Cualquier modificación podrá generar costos adicionales y estará sujeta a disponibilidad operativa.
2. ACTOS ILÍCITOS
   Cualquier acto ilícito será reportado a la autoridad correspondiente.
3. VIDEOGRABACIÓN Y GPS
   La unidad puede contar con sistemas de videograbación y rastreo GPS, autorizados como medio de evidencia.
4. FATIGA DEL CONDUCTOR
   LA EMPRESA podrá detener o sustituir al conductor en caso de fatiga, en cumplimiento de la normatividad aplicable.
5. PAGOS
   El saldo deberá ser liquidado antes de iniciar el servicio.
   En caso de incumplimiento, LA EMPRESA podrá no prestar el servicio sin devolución del anticipo.
6. CANCELACIONES

• Más de 7 días: devolución del 70%
• De 72 horas a 7 días: devolución del 40%
• Menos de 72 horas: sin devolución

Los porcentajes corresponden a gastos operativos, administrativos y bloqueo de agenda.

1. INTERESES POR MORA
   Pagos atrasados generarán un interés del 3% semanal.
2. PENA CONVENCIONAL
   En caso de incumplimiento por parte de EL CONTRATANTE, este se obliga a pagar una pena convencional equivalente al 30% del valor total del contrato, sin perjuicio de daños adicionales.
3. TÍTULO EJECUTIVO
   Las partes acuerdan que el presente contrato constituye un título ejecutivo mercantil para efectos de exigir el cumplimiento de las obligaciones de pago aquí contenidas.
4. JURISDICCIÓN
   Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Aguascalientes, Aguascalientes.